POLÍTICA DE COOKIES

Política de Cookies
Controlador de Dados
HRS GmbH
Breslauer Platz 4
50668 Colônia
Alemanha

é responsável pelo processamento de dados neste serviço.
doravante referenciada como “nós”, “nosso”, “nos”.

O que são cookies?

Um cookie é um pequeno anexo de arquivo colocado no navegador do seu computador ou no seu dispositivo móvel. Os chamados “cookies primários” são aqueles controlados pela empresa que opera o domínio no qual os cookies são colocados. Nossos cookies são, portanto, “cookies primários”. Sempre que permitimos que terceiros usem cookies com as páginas da Web e apps (doravante, “Produtos”) que sejam nossos, esses cookies serão “cookies de terceiros”.

Além dos cookies, outras tecnologias de rastreamento comparáveis podem ser usadas. Por exemplo, pixels de rastreamento (pixel tags, web bugs ou GIFs), URLs de rastreamento, objetos de armazenamento local (LSO) ou kits de desenvolvedor de software (SDKs). Um pixel de rastreamento é um gráfico minúsculo com tamanho de apenas um pixel que é enviado para seu computador via solicitação de página da Web, em um app ou em um anúncio. Os pixels podem ser usados para solicitar dados do dispositivo, por exemplo, o tipo de dispositivo ou seu sistema operacional, o endereço IP e a hora da visita. Os pixels também são usados para operar e acessar cookies no seu navegador. Os URLs de rastreamento podem ser usados para determinar por meio de qual site de referência nossos Produtos são visitados. O LSO funciona de forma semelhante aos cookies, mas as informações são armazenadas localmente no seu navegador. Já os SDKs são pequenos componentes de código dentro dos apps, com funcionamento semelhante a cookies e pixels de rastreamento.

Para os fins das regras atuais sobre cookies, todas essas tecnologias são coletivamente chamadas de “cookies”.
Dependendo da função e do uso pretendido, os cookies podem ser divididos em quatro categorias: Cookies Estritamente Necessários, Cookies Funcionais, Cookies de Desempenho e Cookies de Direcionamento.

Suas Configurações de Cookies neste Produto

Clique no botão abaixo para visualizar as configurações atuais de cookies neste Produto e gerenciar as preferências, incluindo a opção de retirar o consentimento dado anteriormente e recusar o uso de cookies. Clique em “Configurações de Cookies” no nosso rodapé para gerenciar seus cookies.

Cookies Neste Produto Que Não Exigem Consentimento

Cookies Estritamente Necessários

Os Cookies Estritamente Necessários garantem as funções sem as quais você não consegue usar este site como pretendido.
As finalidades do uso de Cookies Estritamente Necessários incluem:
apresentar nossos Produtos a você e garantir o funcionamento adequado
criar uma conta de usuário, fazer login e gerenciar suas reservas
trocar informações com parceiros se estritamente necessário (por exemplo, pagamento/reembolso em caso de acordos contratuais)
fornecimento de conteúdo de acordo com as configurações de idioma e moeda de sua preferência, bem como sua pesquisa e histórico de visualização para sua experiência de navegação conveniente, eficiente e fácil em nossos Produtos
armazenar seus dados de login para garantir que não precise informá-los sempre que visitar nossa página. Sua senha, no entanto, ficará sempre criptografada.
preparar relatórios sobre as atividades e a funcionalidade de nossos Produtos
gerenciamento de configurações de cookies e consentimento para o uso de cookies
Os objetivos acima são indispensáveis para a funcionalidade correta dos nossos Produtos, considerando que eles aumentam a facilidade de uso e garantem que sua visita seja o mais agradável possível ou seja necessária para cumprir um contrato com você ou com nosso parceiro. A base jurídica para a utilização destes cookies necessária para os fins da empresa é o Artigo 6, Parágrafo 1, alínea f do Regulamento Geral de Proteção de Dados europeu (GDPR).
Cookies estritamente necessários não podem ser desativados usando a função desta página. Você pode desativar cookies em geral no seu navegador sempre que quiser. Isso, contudo, pode fazer com que o site não funcione corretamente.

Cookies neste Produto Que Exigem Consentimento

Além de cookies estritamente necessários, também usamos cookies funcionais, cookies de desempenho e cookies de direcionamento para várias finalidades. Também integramos conteúdos de terceiros em nossos Produtos. Isso inclui, por exemplo, a instalação de plug-ins sociais de diferentes redes sociais, vídeos de plataformas de vídeo, recursos especiais como janelas de bate-papo ou mapas. Esses fornecedores terceirizados podem instalar cookies enquanto você visita nossos Produtos e, como resultado, receber informações de que você acessou nossos Produtos. Visite os sites desses fornecedores terceirizados para receber mais informações sobre o uso de cookies. Sempre que você decidir não conceder ou retirar seu consentimento para o uso de cookies que exigem consentimento, garantiremos que eles não sejam mais instalados no seu computador. Sempre que você optar por remover cookies funcionais, cookies de desempenho e cookies de direcionamento, em algumas circunstâncias, talvez não seja possível usar algumas funções em nossos Produtos.

Cookies Funcionais

Os cookies funcionais nos permitem fornecer funcionalidade e personalização aprimoradas. Além da funcionalidade universal, desenvolvemos periodicamente recursos que oferecemos para alguns de nossos clientes com base no perfil e interesse. Dessa forma, coletamos informações como idioma e configurações de país, se você registrou ou não nossa conta de usuário, quais hotéis você visualizou e reservou com cookies funcionais, entre outros, para fornecer recursos e/ou conteúdo que melhor se adapte às suas necessidades e experiências pessoais. Também oferecemos um canal de comunicação adicional, como notificação push da web e de aplicativos, no qual cookies funcionais são necessários para entregar as mensagens ao seu navegador ou dispositivo.

Cookies de Desempenho

Utilizamos cookies de desempenho para ter uma ideia de como os visitantes utilizam nossos Produtos e, com isso, melhorar e desenvolvê-los ainda mais, analisar a eficácia dos anúncios e avisos e garantir que continuemos sendo interessantes e relevantes. As informações coletadas são agregadas e, portanto, analisadas de maneira anônima. Os Cookies de Desempenho coletam informações sobre como nossos Produtos são utilizados. Os dados que coletamos incluem as páginas que você visitou, as páginas de referência e de saída, as plataformas usadas e os e-mails que você abriu e aos quais você reagiu. Isso também significa que podemos coletar dados relacionados ao seu comportamento de uso em nossos Produtos, incluindo o número de cliques em uma página específica, movimentos do mouse, atividades de rolagem, termos de pesquisa que você inseriu e o texto que você digitou nos respectivos campos. Além disso, usamos cookies de desempenho como parte de nossas campanhas de publicidade on-line/para dispositivos móveis a fim de descobrir como os usuários utilizam nossos Produtos depois de visualizar um anúncio on-line e estudar o desempenho de diferentes campanhas. Isso também inclui anúncios em páginas de terceiros.

Cookies de Direcionamento

Cookies de Direcionamento são usados para exibir anúncios relevantes ao usuário buscando seus interesses específicos.
Além dos nossos “cookies primários”, contamos com alguns parceiros publicitários, que nos ajudam a fazer com que a oferta na Internet, o site e os apps sejam mais interessantes para você. Portanto, sempre que você visitar nossos Produtos, os cookies de empresas parceiras também serão armazenados no seu disco rígido. Por serem cookies, eles serão excluídos automaticamente após o tempo especificado. Os cookies das nossas empresas parceiras também contêm pseudônimos e, na maioria dos casos, até mesmo dados anônimos. Por exemplo, eles são dados sobre quais hotéis você viu, se algo foi reservado, quais hotéis você pesquisou, etc. Nesse sentido, alguns dos nossos parceiros de publicidade também coletam informações além do site, como quais páginas você visitou anteriormente ou em quais hotéis você estava interessado ou fez reservas. O objetivo é exibir, tanto quanto possível, publicidade que esteja alinhada aos seus interesses. Nossos parceiros não combinarão esses dados pseudônimos com seus dados pessoais em nenhum momento. Seu propósito exclusivo é o de permitir que nossos parceiros de publicidade ofereçam a você anúncios que possam ser de seu interesse.

Tipos de Informações

Quando você usa nossos Produtos, coletamos os seguintes tipos de informações sobre você. Compartilharemos as informações com nossos parceiros de acordo com seu consentimento para as diferentes categorias de cookies.

Dados Técnicos

Incluindo, sem limitação, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e versão, rede e conexões
Desempenho técnico de nossos Produtos, incluindo, entre outros, tempo de carregamento da página, taxa de rejeição, tempo no local, informações de erro produzidas por nossos Produtos

Dados de Tráfego

Informações sobre o canal ou campanha de marketing por meio do qual você acessou nossos Produtos.

Dados da Página

Informações sobre as configurações da página, incluindo, sem limitação, URL, tipo de página, nome, título, versão, idioma, moeda

Dados da Conta do Usuário

Tipo de conta que você registrou ou em que fez login, método usado para isso e status do registro ou login
Número da reserva e/ou cancelamento feito com a conta/dispositivo
Tipo de programa de fidelidade que você adiciona ou usa com sua conta
Seu status de inscrição em newsletters
Os Dados da Conta de Usuário não incluem suas informações pessoais nem informações de contato e de cartão de crédito.

Pesquisar Dados

Informações que você forneceu para uma pesquisa, incluindo, entre outras coisas, localização, hotel, data da viagem, número de quartos e de pessoas que você pesquisou
Sua interação com o resultado da pesquisa, incluindo, sem limitação, visualização, clique, filtragem e classificação
Informações do resultado da pesquisa, incluindo, mas sem se limitar a, nome, localização e tipo do hotel, preço, tipo de ofertas de quarto, classificação do hóspede, opção de café da manhã e opção de cancelamento

Dados de Reserva

Informações da sua reserva, incluindo, entre outros, data da viagem, número de quartos e de pessoas, programa de fidelidade, tipo de reserva, método de pagamento e solicitação adicional ao hotel
Informações do hotel em que você realizou ou cancelou uma reserva, por exemplo, nome, localização, tipo, preço, tipo de ofertas de quarto, classificação do hóspede, opção de café da manhã e opção de cancelamento
Os Dados da Reserva não incluem suas informações pessoais, de contato e de cartão de crédito.

Identificadores Exclusivos

ID do MyHRS, ID do My Hotel.de, ID da reserva, ID do dispositivo, ID do Google, ID do Adjust, ID do Accengage, ID do Dynamid Yield, ID do Adobe.
Daqui pra frente, faremos referência apenas a essas categorias.
Uso de Cookies neste Produto.

Parceiros que usam Cookies Estritamente Necessários

Usamos o Google Tag Manager, um serviço da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA (“Google”), para controlar quais scripts serão executados em nossos Produtos. O Google Tag Manager permite que as tags do site sejam gerenciadas por meio de uma interface. O Google Tag Manager apenas implementa tags. Isso significa que nenhum cookie será usado e nenhum dado pessoal será coletado. O Google Tag Manager aciona outras tags que, por sua vez, podem coletar dados. No entanto, o Google Tag Manager não acessa esses dados. Para monitorar a estabilidade e o desempenho do sistema, o Google Tag Manager pode coletar alguns dados agregados sobre a ativação de tags. Esses dados não incluem nenhum identificador específico do usuário que possa ser associado a um indivíduo específico. Para mais informações sobre o Google Tag Manager, acesse https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

OneTrust

Usamos o OneTrust, um serviço da OneTrust Technology Limited localizado em Dixon House, 1 Lloyd’s Avenue, London EC3N 3DQ, Reino Unido, para gerenciar o consentimento dos usuários sobre o uso de cookies. Assim que você estiver em nossos produtos, sua preferência de uso de cookies será armazenada no cookie “OptanonConsent”, que é criado pelo OneTrust no seu navegador. Além disso, criaremos/bloquearemos os cookies de outros parceiros conforme você escolher. O OneTrust apenas coleta o consentimento e não processa nem compartilha informações pessoais.

Programa de Parceria

Trabalhamos em colaboração com uma lista de afiliados e parceiros estratégicos para fornecer nossos serviços. Se quiser fazer sua reserva com um de nossos parceiros, você será redirecionado aos nossos produtos e poderá usar nossos serviços de busca e reserva de hotéis. Se, posteriormente, você reservar um hotel com nossos produtos após esse redirecionamento, teremos que informar aos nossos parceiros sobre alguns detalhes da reserva, os quais usaremos para cumprir nossa obrigação contratual e/ou de pagamento com nossos parceiros. As informações compartilhadas não incluem suas informações pessoais.

Fornecemos os seguintes tipos de informações sobre seu uso de nossos Produtos aos nossos parceiros: Dados de Tráfego, Dados de Reserva e Identificadores Exclusivos.

Os parceiros a seguir são exemplos dessas colaborações:

Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V. (ADAC), Hansastraße 19, 80686 München
Deutsche Bahn Vertrieb GmbH, Stephensonstr. 1, 60326 Frankfurt a. Main
idealo internet GmbH, Zimmerstraße 50, 10117 Berlin

Existem vários outros parceiros estratégicos ou afiliados de menor porte. Normalmente, você é redirecionado do site do parceiro para o nosso site.

Parceiros que usam Cookies de Desempenho

O Google Analytics é um serviço da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA (“Google”).

Usamos o Google Analytics para coletar informações sobre seu comportamento em nossos Produtos e entender melhor suas necessidades e interesses. O Google Analytics utiliza “cookies”, ou seja, arquivos de texto que são armazenados em seu computador e que permitem que o Google analise o uso das nossas ofertas. As informações coletadas pelo cookie em relação ao uso de nossos Produtos (incluindo seu endereço IP anonimizado) são geralmente enviadas a um servidor Google nos EUA e ficam armazenadas nele. Os dados no Google Analytics associados a cookies, identificadores de usuário ou identificadores de publicidade são mantidos por 38 meses.

O Google usará as informações mencionadas acima para analisar o uso de nossos Produtos, preparar relatórios sobre as atividades dos Produtos para nós e fornecer outros serviços relacionados ao uso de páginas/apps da Web. O endereço IP, que é enviado pelo seu navegador dentro do escopo do Google Analytics, não é combinado com outros dados do Google.
Esses dados só são transferidos pelo Google a terceiros de acordo com as normas legais ou dentro do escopo do processamento de dados do contrato. O Google não fará nenhuma combinação entre os dados e outros dados coletados pelo Google.

Fornecemos as seguintes informações sobre o seu uso de nossos produtos ao Google Analytics:
Dados Técnicos, Dados de Tráfego, Dados da Página, Dados da Conta do Usuário, Dados de Pesquisa, Dados de Reserva e Identificadores Exclusivos

Quando aceita o uso de Cookies de Desempenho, você concorda com o processamento dos dados coletados sobre você pelo Google, com a maneira descrita acima de processar dados e com a finalidade especificada. Você pode impedir o armazenamento de cookies com base na respectiva configuração do software do seu navegador. No entanto, informamos que, neste caso, talvez não seja possível usar totalmente todas as funções dos nossos Produtos. Você também pode impedir a coleta dos dados gerados pelo cookie e relacionados ao uso que você faz dessas páginas da Web (incluindo seu endereço IP) para o Google, bem como o processamento desses dados pelo Google, baixando e instalando o plug-in do navegador disponível neste link.

Para mais informações sobre o Google Analytics e a privacidade de dados, acesse: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Content Square

Também usamos o ContentSquare, um serviço de análise da Web fornecido pela ContentSquare SAS (50 Avenue Montaigne, 75008 Paris, França) que usa “cookies”. Se você visitou nossos Produtos, os seguintes dados, em particular, ficam armazenados: o endereço IP, informações sobre o sistema operacional, resolução da tela, páginas visitadas, URL do solicitante por meio do qual você chegou aos nossos Produtos, data, hora e duração da sua visita aos nossos Produtos, informações sobre interações com elementos do site (cliques, posição do mouse, rolagem, passagem do mouse, desfoque, conteúdo HTML anônimo), informações de reserva etc. O endereço IP será armazenado pelo Content Square por, no máximo, três dias. Após esse período, o IP é excluído.
O Content Square usa o endereço IP somente para: Localização geográfica no nível da cidade, lista de Endereços IP proibidos e indesejados e registros para fins de solução de problemas do sistema. Usaremos as informações mencionadas acima para avaliar o uso que você faz dos nossos Produtos, compilar relatórios sobre a atividade do site para nós e para fornecer outros serviços relacionados ao uso do site e da internet. Este uso é pseudonimizado. Os dados ficam retidos por até 13 meses.

Fornecemos as seguintes informações sobre seu uso dos nossos Produtos ao Content Square:
Dados Técnicos,Dados da Página, Dados da Conta do Usuário, Dados de Pesquisa e Dados de Reserva

Se você não quiser que o ContentSquare colete informações sobre seu comportamento de uso, conforme descrito acima, você pode adicionar um add-on de desativação no seu navegador. Para mais informações, acesse: https://contentsquare.com/gb-en/support/faqs/.

Parceiros que usam Cookies de Direcionamento

Act-On Beacon Tracker

Usamos o Act-on Beacon Tracker (Act-on Software, Inc.) para identificar visitantes e enviar dados comportamentais usando nossos Produtos de volta para o Act-On com o objetivo de potencializar a segmentação, gerar relatórios e complementar nossa visão de engajamento de contato. Para funcionar, ele armazena um cookie no seu navegador. O cookie identifica e armazena todos os comportamentos que você assume em nossos Produtos, páginas iniciais do Act-On e formulários. Os dados de visitas a páginas são enviados ao Act-On e ficam conectados ao seu perfil de ativação, uma vez que o Act-On pode associar um ID de cookie a um endereço de e-mail. Esta associação frequentemente ocorre se você clica em um e-mail que enviamos a você no Act-On ou envia um formulário. O Act-On cria e gerencia o código do sinalizador e, por isso, é considerado um cookie de terceiros, sendo que o Act-On é o provedor de cookies.

Para mais informações sobre a Política de Privacidade do Act-on, consulte: https://act-on.com/privacy-policy/

Fornecemos as seguintes informações sobre seu uso dos nossos Produtos ao Act-On Beacon Tracker:
Dados da Página, Facebook Custo.

Estamos usando o LinkedIn Insight Tag para permitir que o LinkedIn exiba a você anúncios do seu interesse e atribua reservas de hotel aos meios de publicidade corretos. O LinkedIn Insight Tag armazena um cookie nos seus navegadores da Web quando você clica em nosso banner de anúncio no LinkedIn e visita nossos produtos. As informações do cookie são comparadas aos dados dos membros do LinkedIn para fins de análise e marketing. São coletadas informações sobre suas atividades nos nossos Produtos (por exemplo, comportamento de navegação, subpáginas visitadas, download de um estudo técnico etc). Seu endereço IP, truncado ou com hash, é salvo e usado para um ajuste geográfico. Para saber mais sobre a finalidade e o escopo da coleta de dados, acesse: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy. Processaremos esses dados para saber mais sobre nosso público-alvo.

Se você quiser se opor a essa transferência de dados, acesse https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out?trk. Em geral, os dados são apagados após 180 dias. Não combinamos os dados do LinkedIn com os dados em nossos bancos de dados.

Fornecemos as seguintes informações sobre o uso que você faz dos nossos Produtos ao LinkedIn:
Dados da Página

Gerenciamento e Exclusão de Cookies

Use o botão superior para rejeitar ou aceitar com facilidade as categorias de cookies que requerem consentimento para o uso. Também é possível bloquear e excluir cookies alterando as configurações do seu navegador. Para gerenciar cookies, a maioria dos navegadores permite aceitar ou rejeitar todos os cookies ou aceitar apenas determinados tipos. O processo para gerenciar e excluir cookies está na área de Ajuda, que, por sua vez, está integrada ao seu navegador. Sempre que restringir o uso de cookies, pode acontecer de você não conseguir usar todas as funções interativas dos nossos Produtos.

Desativar ou Gerenciar as Configurações do Seu Navegador

Se você quiser saber mais sobre como desativar ou gerenciar suas configurações de cookies no navegador, acesse os links abaixo:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

Versão v1.1
Em vigor a partir de: 12.02.2020