POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Politique relative aux cookies
Responsable du traitement des données
HRS GmbH
Breslauer Platz 4
50668 Cologne
Allemagne

est responsable du traitement des données sur ce service.
Ci-après, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent HRS GmbH.

Que sont les cookies ?

Un cookie est une petite pièce jointe placée dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile. Les « cookies internes » sont des cookies contrôlés par l’entreprise qui gère le domaine sur lequel les cookies sont placés. Nos cookies sont donc des « cookies internes ». Chaque fois que nous permettons à des tiers d’utiliser des cookies via nos pages Web et applications (ci-après désignés « Produits »), ces cookies sont appelés des « cookies tiers ».

Outre les cookies, d’autres technologies de suivi comparables peuvent être utilisées. Il peut s’agir, par exemple, de pixels de suivi (appelés pixels invisibles, bogues Web ou GIF), d’URL de suivi, d’objets de stockage local ou de kits de développement logiciel. Un pixel de suivi est une petite image d’un seul pixel envoyée à votre ordinateur via une demande de page Web, dans une application ou dans une publicité. Les pixels peuvent être utilisés pour demander des données à votre appareil, par exemple votre type de périphérique ou votre système d’exploitation, l’adresse IP et l’heure de votre visite. Les pixels servent également à accéder aux cookies dans votre navigateur et à les utiliser. Les URL de suivi peuvent être utilisées pour déterminer via quel site Web de référence nos produits sont consultés. Les objets de stockage local fonctionnent de la même manière que les cookies, mais les informations sont stockées localement sur votre navigateur. Les kits de développement logiciel sont, eux, de petits composants de code au sein des applications qui fonctionnent de manière similaire aux cookies et aux pixels de suivi.

Aux fins des présentes règles concernant les cookies, toutes ces technologies sont collectivement appelées « cookies ».
Selon leur fonction et leur usage prévu, les cookies peuvent être divisés en quatre catégories : cookies strictement nécessaires, cookies fonctionnels, cookies de performance et cookies de ciblage.

Vos paramètres des cookies sur ce Produit

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour afficher vos paramètres des cookies actuels sur ce Produit et gérer vos préférences, y compris la possibilité de retirer l’autorisation précédemment accordée et de vous opposer à l’utilisation des cookies. Veuillez cliquer sur « Paramètres des cookies » dans notre pied de page pour gérer vos cookies.

Cookies sur ce produit qui ne nécessitent pas d’autorisation

Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires garantissent des fonctions sans lesquelles vous ne pouvez pas utiliser le présent site de la manière prévue.
Les cookies strictement nécessaires sont utilisés pour les objectifs suivants :
vous présenter nos Produits et garantir leur bon fonctionnement ;
créer un compte utilisateur, permettre la connexion et gérer vos réservations ;
échanger des informations avec les partenaires si cela est strictement nécessaire (p. ex., paiement/remboursement en cas d’accords contractuels) ;
diffuser du contenu en fonction de vos paramètres de langue et de devise préférés, ainsi que de votre historique de recherche et d’affichage pour une expérience de navigation pratique, efficace et conviviale sur nos Produits ;
stocker vos données de connexion afin de vous assurer que vous n’avez pas besoin de les ressaisir chaque fois que vous visitez notre page. Votre mot de passe est par contre toujours crypté ;
préparer des rapports sur les activités et les fonctionnalités de nos Produits ;
gérer les paramètres et autorisations des cookies.
Les objectifs mentionnés ci-dessus sont indispensables au bon fonctionnement de nos Produits, car ils améliorent la convivialité et garantissent que votre visite chez nous soit aussi agréable que possible ou sont nécessaires pour remplir un contrat avec vous ou notre partenaire. La base juridique de l’utilisation de ces cookies nécessaires aux fins de l’entreprise est l’article 6, paragraphe 1, lettre f du Règlement général sur la protection des données.
Les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés en utilisant la fonction de cette page. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur à tout moment. Toutefois, cela peut entraîner un mauvais fonctionnement du site Web.

Cookies sur ce produit qui nécessitent une autorisation

Outre des cookies strictement nécessaires, nous utilisons des cookies fonctionnels, des cookies de performance et des cookies de ciblage à des fins diverses. Nous intégrons également des contenus de tiers dans nos Produits. Par exemple, cela inclut l’installation de plug-ins provenant de différents réseaux sociaux, des vidéos de plateformes vidéo, ainsi que des fonctionnalités spéciales comme les fenêtres de chat et les cartes géographiques. Ces fournisseurs tiers peuvent installer des cookies pendant que vous consultez nos Produits et, par conséquent, recevoir, par exemple, des informations indiquant que vous avez accédé à nos Produits. Veuillez consulter les sites Web de ces fournisseurs tiers pour obtenir des informations supplémentaires sur leur utilisation des cookies. Lorsque vous décidez de ne pas accorder ou de retirer votre autorisation relative à l’utilisation de cookies nécessitant une autorisation, nous veillons à ce que ces cookies ne soient plus installés sur votre ordinateur. Lorsque vous décidez de ne pas utiliser de cookies fonctionnels, de cookies de performance et de cookies de ciblage, vous pouvez, dans certains cas, ne pas être en mesure d’utiliser certaines fonctions de nos Produits.

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels nous permettent d’offrir une fonctionnalité et une personnalisation accrues. Outre la fonctionnalité universelle, nous développons de temps à autre des fonctionnalités que nous proposons à une partie de nos clients en fonction de leur profil et de leurs centres d’intérêt. À ce titre, nous avons recours à des cookies fonctionnels pour recueillir des informations telles que les paramètres relatifs à votre langue et votre pays, si vous avez créé ou non un compte utilisateur chez nous, quels hôtels vous avez consultés et réservés, et ce afin de fournir des fonctionnalités et/ou un contenu qui correspondent le mieux à vos besoins et à votre expérience personnels. Nous fournissons également un canal de communication supplémentaire, par exemple des notifications Push sur le Web et les applications, pour lesquelles des cookies fonctionnels sont nécessaires afin de transmettre les messages à votre navigateur ou à votre appareil.

Cookies de performance

Nous utilisons des cookies de performance pour déterminer comment les visiteurs utilisent nos Produits afin de les améliorer et de les développer, d’analyser l’efficacité des publicités et des avis, et de nous assurer que nous continuons à rester intéressants et pertinents. Les informations collectées sont agrégées et donc analysées de manière anonyme. Les cookies de performance recueillent des informations sur l’utilisation de nos Produits. Les données que nous recueillons concernent les pages que vous avez consultées, les pages de renvoi et de sortie, les plateformes utilisées et les e-mails que vous avez ouverts et auxquels vous avez réagi. Cela signifie également que nous pouvons recueillir des données concernant votre comportement d’utilisation sur nos Produits, y compris le nombre de clics de souris sur une page spécifique, les mouvements de souris, les activités de défilement, les termes de recherche que vous avez saisis et le texte que vous avez saisi dans les différents champs. En outre, nous utilisons des cookies de performance dans le cadre de nos campagnes de publicité en ligne/mobile pour savoir comment les utilisateurs utilisent nos Produits après avoir vu une publicité en ligne, ainsi que pour analyser les performances des différentes campagnes. Cela inclut également la publicité sur les pages de tiers.

Cookies de ciblage

Les cookies de ciblage sont utilisés pour afficher des publicités qui sont pertinentes pour l’utilisateur et qui ciblent ses centres d’intérêt.
Outre nos propres « cookies internes », nous utilisons certains partenaires publicitaires qui nous aident à rendre l’offre sur Internet, le site Web et les applications plus intéressants pour vous. Par conséquent, chaque fois que vous consultez nos Produits, les cookies de ces entreprises partenaires sont également stockés sur votre disque dur. Il s’agit de cookies qui sont automatiquement supprimés après le délai indiqué. Les cookies de nos entreprises partenaires ne contiennent également que des données pseudonymes, voire anonymes dans la plupart des cas. Il s’agit par exemple de données concernant les hôtels que vous avez consultés, si vous avez effectué une réservation quelconque, quels hôtels vous avez recherchés, etc. À cet égard, certains de nos partenaires publicitaires recueillent également des informations au-delà du site Web sur les pages que vous avez consultées précédemment ou sur les hôtels qui vous ont intéressé ou que vous avez réservés, afin de pouvoir vous présenter des publicités qui correspondent autant que possible à vos centres d’intérêt. Nos partenaires ne combineront à aucun moment ces données pseudonymes avec vos données personnelles. Elles sont exclusivement destinées à permettre à nos partenaires publicitaires de vous présenter des publicités susceptibles de réellement vous intéresser.

Types d’informations

Lorsque vous utilisez nos Produits, nous recueillons les types d’informations vous concernant décrits ci-dessous. Nous partageons ces informations avec nos partenaires en fonction des autorisations que vous accordez pour les différentes catégories de cookies.

Données techniques

Y compris, sans s’y limiter, le type d’appareil, le navigateur, le système d’exploitation et sa version, le réseau et les connexions
Les performances techniques de nos Produits, y compris, sans s’y limiter, le temps de chargement des pages, le taux de rebond, le temps passé sur le site, les informations sur les erreurs que nos Produits ont générées

Données relatives au trafic

Informations sur le canal ou la campagne marketing qui vous a mené à nos Produits.

Données relatives à la page

Informations sur les paramètres de la page, y compris, sans s’y limiter, l’URL, le type de page, le nom, le titre, la version, la langue et la devise

Données relatives au compte utilisateur

Type de compte que vous avez créé ou auquel vous vous êtes connecté, méthode utilisée pour l’inscription ou la connexion, statut de l’inscription ou de la connexion
Numéro de la réservation et/ou de l’annulation que vous avez effectuées avec le compte/l’appareil
Type de programme de fidélité que vous ajoutez ou utilisez avec votre compte
Votre statut d’inscription à la newsletter
Les données relatives au compte utilisateur ne comprennent pas vos informations personnelles, vos coordonnées et les informations relatives à votre carte de crédit.

Données de recherche

Les informations que vous avez fournies pour une recherche, y compris, sans s’y limiter, le lieu, l’hôtel, la date du voyage, le nombre de chambres et le nombre de personnes recherchés
Votre interaction avec le résultat de la recherche, y compris, sans s’y limiter, l’affichage, les clics, le filtrage et le tri
Les informations fournies dans le résultat de la recherche, y compris, sans s’y limiter, le nom de l’hôtel, l’emplacement de l’hôtel, le type d’hôtel, le prix, le type d’offres de chambres, l’évaluation des clients, l’option de petit déjeuner et l’option d’annulation

Données de réservation

Les informations relatives à votre réservation, y compris, sans s’y limiter, la date du voyage, le nombre de chambres, le nombre de personnes, le programme de fidélité, le type de réservation, le mode de paiement et toute demande supplémentaire à l’hôtel
Les informations sur l’hôtel que vous avez réservé ou annulé, par exemple le nom de l’hôtel, l’emplacement de l’hôtel, le type d’hôtel, le prix, le type d’offres de chambres, l’évaluation des clients, l’option de petit déjeuner et l’option d’annulation
Les données de réservation ne comprennent pas vos informations personnelles, vos coordonnées et les informations relatives à votre carte de crédit.

Identifiants uniques

Identifiant myHRS, identifiant My Hotel.de, identifiant de réservation, identifiant d’appareil, identifiant Google, identifiant Adjust, identifiant Accengage, identifiant Dynamid Yield, identifiant Adobe.
Nous ferons référence à ces catégories plus loin dans le présent document.
Utilisation des cookies sur ce Produit.

Partenaires utilisant des cookies strictement nécessaires

Nous utilisons Google Tag Manager, un service de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »), pour contrôler les scripts à exécuter sur nos Produits. Google Tag Manager permet de gérer les balises des sites Web par le biais d’une interface. Google Tag Manager gère uniquement les balises. Cela signifie qu’aucun cookie n’est utilisé et qu’aucune donnée personnelle n’est collectée. Google Tag Manager déclenche d’autres balises, qui à leur tour peuvent collecter des données. Cependant, Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Afin de contrôler la stabilité et les performances du système, Google Tag Manager peut recueillir des données agrégées sur le déclenchement des balises. Ces données ne comprennent aucun identifiant spécifique à l’utilisateur ou qui pourrait être associé à une personne en particulier. Pour plus d’informations sur Google Tag Manager, rendez-vous à l’adresse https://www.google.com/intl/fr/tagmanager/use-policy.html.

OneTrust

OneTrust est un service de l’entreprise OneTrust Technology Limited, située à Dixon House, 1 Lloyd’s Avenue, Londres EC3N 3DQ, Royaume-Uni, que nous utilisons pour gérer les autorisations des utilisateurs sur l’utilisation des cookies. Lorsque vous êtes sur nos Produits, vos préférences d’utilisation des cookies sont stockées dans le cookie « OptanonConsent » créé par OneTrust dans votre navigateur. Nous créons/bloquons en outre les cookies des autres partenaires selon vos préférences. OneTrust recueille uniquement les autorisations et ne traite pas les informations personnelles ni ne partage ces informations.

Programme de partenariat

Nous travaillons en collaboration avec plusieurs partenaires affiliés et stratégiques pour vous fournir nos services. Si vous souhaitez réserver par l’intermédiaire de nos partenaires, vous serez redirigé vers nos Produits et pourrez utiliser nos services de recherche et de réservation d’hôtel. Si vous réservez ensuite un hôtel avec nos Produits après une redirection de ce type, nous devons communiquer à nos partenaires quelques détails de réservation, que nous utilisons pour remplir notre obligation contractuelle et/ou de paiement envers ces derniers. Les informations partagées ne comprennent aucune de vos informations personnelles.

Nous fournissons à nos partenaires les types d’informations suivants concernant votre utilisation de nos Produits : données relatives au trafic, données de réservation et identifiants uniques.

Les partenaires suivants font par exemple partie de ces collaborations :

Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V. (ADAC), Hansastraße 19, 80686 Munich ;
Deutsche Bahn Vertrieb GmbH, Stephensonstr. 1, 60326 Francfort-sur-le- Main
idealo internet GmbH, Zimmerstraße 50, 10117 Berlin.

Nous collaborons aussi avec plusieurs autres partenaires stratégiques ou affiliés de moindre importance. En général, vous êtes redirigé depuis le site du partenaire vers notre site Web.

Partenaires utilisant des cookies de performance

Google Analytics est un service de la société Google Inc., située au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »).

Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des informations sur votre comportement sur nos Produits afin de mieux comprendre vos besoins et vos centres d’intérêt. Google Analytics utilise des « cookies », c’est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent à Google d’analyser l’utilisation de notre offre. Les informations recueillies par le cookie concernant l’utilisation de nos Produits (y compris votre adresse IP anonymisée) sont généralement envoyées à un serveur de Google aux États-Unis afin d’y être stockées. Dans Google Analytics, les données associées aux cookies, aux identifiants utilisateur ou aux identifiants publicitaires sont conservées pendant une période de 38 mois.

Google utilise les informations susmentionnées pour analyser votre utilisation de nos Produits, préparer pour notre compte des rapports sur les activités des Produits et nous fournir d’autres services en rapport avec l’utilisation des pages Web/applications et d’Internet. L’adresse IP, qui est envoyée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics, n’est pas combinée avec d’autres données de Google.
Ces données sont uniquement transmises par Google à des tiers conformément aux dispositions légales ou dans le cadre du traitement des données contractuelles. Google ne combinera en aucun cas les données avec d’autres données recueillies par Google.

Nous fournissons à Google Analytics les types d’informations suivants concernant votre utilisation de nos Produits :
données techniques, données relatives au trafic, données relatives à la page, données relatives au compte utilisateur, données de recherche, données de réservation et identifiants uniques

En acceptant l’utilisation des cookies de performance, vous acceptez le traitement des données recueillies à votre sujet par Google, le traitement des données de la manière décrite ci-dessus, ainsi que le but spécifié. Vous pouvez empêcher l’installation des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, nous vous informons que, dans ce cas, vous ne pourrez probablement pas utiliser toutes les fonctions de nos Produits. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation de ces pages Web (y compris votre adresse IP) pour Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible en cliquant sur ce lien.

Pour obtenir des informations supplémentaires concernant Google Analytics et la confidentialité des données, consultez la page suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Content Square

Nous utilisons également ContentSquare, un service d’analyse Web fourni par ContentSquare SAS (50 avenue Montaigne, 75008 Paris, France), qui utilise des « cookies ». Si vous visitez nos Produits, les données suivantes sont notamment stockées : adresse IP, informations sur le système d’exploitation, résolution de l’écran, pages que vous avez visitées, URL de référence à partir de laquelle vous avez accédé à nos Produits, date, heure et durée de votre visite, informations sur les interactions avec les éléments du site Web (clics, position de la souris, défilement, survol, flou, zones d’intérêt, contenu HTML anonymisé) et informations de réservation. L’adresse IP est stockée par Content Square pour une durée maximale de 3 jours. Après cette période, l’adresse IP est supprimée.
Content Square utilise l’adresse IP uniquement aux fins suivantes : géolocalisation jusqu’au niveau de la ville, liste noire des adresses IP indésirables et journal pour le dépannage du système. Nous utiliserons les informations susmentionnées pour évaluer votre utilisation de nos Produits, pour compiler des rapports sur l’activité du site Web pour notre propre compte, et pour fournir d’autres services lié à l’utilisation du site Web et d’Internet. Cette utilisation est pseudonyme. Les données sont conservées jusqu’à 13 mois.

Nous fournissons à Content Square les types d’informations suivants concernant votre utilisation de nos Produits :
Données techniques, données relatives à la page, données relatives au compte utilisateur, données de recherche et données de réservation

Si vous ne souhaitez pas que ContentSquare ait une vision de votre comportement d’utilisation tel qu’il est décrit ci-dessus, vous pouvez intégrer un module complémentaire de désactivation à votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations à l’adresse suivante : https://contentsquare.com/fr-fr/support/faq/.

Partenaires utilisant des cookies de ciblage

Act-On Beacon Tracker

Nous utilisons l’ Act-On Beacon Tracker (Act-On Software, Inc.) pour identifier les visiteurs et renvoyer à Act-On les données comportementales concernant nos Produits afin d’alimenter la segmentation et les rapports, et de compléter notre vision des interactions des contacts. Cet outil fonctionne en plaçant un cookie sur votre navigateur. Le cookie identifie et stocke tous les comportements que vous adoptez sur nos Produits, nos pages d’accueil Act-On et nos formulaires. Les données de visite des pages sont envoyées à Act-On et sont connectées à votre profil Act-On une fois qu’Act-On peut associer un identifiant de cookie à une adresse électronique. Cette association est souvent le résultat d’un clic sur un e-mail que nous vous avons envoyé depuis Act-On ou une soumission de formulaire. Le code de la balise Act-On est entièrement créé et géré par Act-On. Il est donc considéré comme un cookie tiers et Act-On est le fournisseur de ce cookie.

Pour obtenir des informations supplémentaires sur la Politique de confidentialité d’Act-On, consultez la page : https://act-on.com/privacy-policy/

Nous fournissons à Act-On Beacon Tracker les types d’informations suivants concernant votre utilisation de nos Produits :
Données relatives à la page, Facebook Custo.

Suivi des conversions Microsoft Bing

Nous utilisons le suivi des conversions Bing Ads (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis) pour permettre à Bing de vous montrer des publicités qui vous intéressent et d’attribuer une réservation d’hôtel au bon support publicitaire.
Chaque fois que vous cliquez sur une annonce Bing, un cookie est installé sur votre ordinateur. En conséquence, Bing et nous pouvons déterminer qu’un utilisateur a été redirigé vers nos Produits par les annonces Bing et a atteint une page de destination prédéfinie (page de conversion). Si vous ne souhaitez pas participer à la procédure de suivi décrite, vous pouvez refuser l’installation d’un cookie, qui est nécessaire à cette fin, en ajustant les paramètres du navigateur en conséquence. D’autres informations concernant la confidentialité des données et les cookies utilisés par Microsoft Bing sont disponibles sur le site Web de Microsoft : Déclaration de confidentialité

Nous fournissons à l’outil de suivi des conversions Microsoft Bing les types d’informations suivants concernant votre utilisation de nos Produits : données relatives au trafic, données relatives à la page et données de réservation

Nous utilisons l’Insight Tag/balise de reciblage de LinkedIn pour permettre à LinkedIn de vous montrer la publicité qui vous intéresse et d’attribuer une réservation d’hôtel au bon support publicitaire. L’Insight Tag de LinkedIn dépose un cookie sur votre navigateur Web lorsque vous cliquez sur notre bannière publicitaire dans LinkedIn et que vous consultez nos Produits. Les informations des cookies sont comparées aux données des membres de LinkedIn à des fins d’analyse et de marketing. Des informations sur vos activités sur nos Produits (p. ex., votre comportement de navigation, les sous-pages visitées, le téléchargement d’un livre blanc, etc.) sont recueillies. Votre adresse IP, tronquée ou hachée, est enregistrée et utilisée pour un ajustement géographique. Vous trouverez ici de plus amples informations sur l’objectif et l’étendue de la collecte de données : https://fr.linkedin.com/legal/cookie-policy. Nous traitons ces données pour en savoir plus sur notre public.

Vous pouvez vous opposer à ce transfert de données à l’adresse https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out?trk. En général, les données sont effacées après 180 jours. Nous ne combinons pas les données de LinkedIn avec les données de nos bases de données.

Nous fournissons à LinkedIn les types d’informations suivants concernant votre utilisation de nos Produits :
Données relatives à la page

Gestion et suppression des cookies

Utilisez le bouton supérieur pour rejeter ou accepter facilement les catégories de cookies qui nécessitent une autorisation. Vous pouvez également bloquer et supprimer les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Pour gérer les cookies, la plupart des navigateurs permettent d’accepter ou de rejeter tous les cookies ou de n’accepter que certains types de cookies. Le processus de gestion et de suppression des cookies se trouve dans la fonction d’aide intégrée à votre navigateur. Si vous limitez l’utilisation des cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctions interactives de nos Produits.

Désactivation ou gestion des paramètres de votre navigateur

La liste suivante fournit des informations supplémentaires sur la manière de désactiver ou de gérer les paramètres relatifs aux cookies dans votre navigateur :
Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Firefox : https://support.mozilla.org/fr-fr/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari : https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

Version v1.1
Date d’entrée en vigueur : 02.12.2020